Комуникацията на Ден 1 след придобиване

В деня, в който сделката се приключва, всички, които работят в една от двете организации, искат да знаят едно и същo: променя ли се нещо за мен, и ако да, кога. Това е същината на комуникацията на Ден 1. Не стратегическата обосновка на сделката, не плановете за синергия за следващите години. Само това, което конкретно е различно този ден и тази седмица.

Кой трябва да знае какво

Групите, които получават информация на Ден 1, не са взаимозаменяеми в това, от което имат нужда. Служителите искат да знаят дали техният договор, техният ръководител или тяхното работно място се променят. Клиентите искат да знаят дали техният контактен лице, договорът им или фактурирането им остават същите. Доставчиците искат да знаят на кого сега доставят и на кого фактурират. Регулаторните и лицензиращите органи искат да знаят дали има уведомление или прехвърляне в процес. Всяка група има нужда от различно съобщение, в различен момент, чрез различен канал. Който хвърли всичко това накуп в едно общо съобщение, не отговаря напълно на въпросите на никого. Въпросът кой решава какво на Ден 1 е пряко свързан с това: преди да се съобщи нещо, трябва да е ясно кой има право да реши какво точно се казва и кога.

Какво трябва да съдържа съдържанието

Съдържанието на комуникацията на Ден 1 попада в ограничен брой категории, и те се попълват според ситуацията, не се измислят.

Юридическите факти: коя структура е собственик, каква правна форма е контрактният партньор, и променя ли се това за получателя на съобщението. Това е свързано с правно-организационните стъпки, които трябва да бъдат направени на Ден 1 — ако те все още не са завършени, това е нещо, което не трябва да се премълчава, нито да се преувеличава в комуникацията, а да се съобщи точно както е.

Оперативните факти: остава ли контактното лице същото, променя ли се адресът за фактурите, променя ли се телефонният номер за поддръжка. При придобиване с трансграничен компонент се добавя слой, който без международен елемент не съществува: какво трябва да е уредено на Ден 1 при трансгранично придобиване засяга пряко това, което можете да кажете този ден. Без това да е в ред, всяко твърдение относно фактуриране, доставка или обслужване към чужбина е гадаене.

Договорните факти: продължават ли съществуващите договорености, има ли клауза за промяна на контрола, която изисква уведомление, трябва ли клиент или доставчик да подпише нещо. Точно затова договорите, които изискват внимание на Ден 1 при трансгранично придобиване трябва първо да бъдат идентифицирани: да се съобщи, че нищо не се променя, докато договор съдържа задължение за уведомление, което не е изпълнено, е обещание, което не издържа.

Финансовите факти: остава ли платежната инструкция същата, променя ли се номерът на сметката, има ли преходен период, в който старите и новите данни съществуват едновременно. Това е свързано с какво се случва с плащанията при трансгранично придобиване: съобщение до клиентите относно фактурирането може да бъде изпратено само ако е ясно какво действително се случва, не какво е намерението.

Фактите относно достъпа: могат ли всички все още да влизат в системите, работи ли имейлът, достъпна ли е сградата. Това е свързано с кой достъп трябва да е коректен на Ден 1 при трансгранично придобиване — съобщение, че системите продължават да работят, може да бъде изпратено отговорно само ако това е проверено, не предположено.

Какво не трябва да фигурира

Комуникацията на Ден 1 не е място за цели за синергия, реорганизационни планове или бъдещи сценарии. Веднага щом те се промъкнат вътре, съобщението се измества от фактическо успокоение към спекулация, а това повдига повече въпроси, отколкото отговаря. Това, което се променя на стотния ден, е друго съобщение с друг повод — тези две неща не бива да се преплитат.

Кога тишината е по-добрия избор

Не всяка част от организацията заслужава същата скорост или същото ниво на детайлност в комуникацията. Някои екипи, клиенти или системи остават толкова незасегнати, че подробно съобщение сее повече безпокойство, отколкото премахва. Въпросът дали нещо трябва да се съобщи, защото е възможно, или само защото е необходимо, трябва да се поставя отново за всяка част — и тук важи, че обединяването или обявяването не е автоматизъм, а избор, който се прави отново за всеки отделен случай.

Списък за изчакване

Генераторите за базовата линия на синергията, плана за Ден 1 и плана за Ден 100, заедно с интеграционния офис за проследяване на ползите и списъка с решения какво да се интегрира и какво не, все още се изграждат. Който иска да ги използва веднага след като станат достъпни, може да се запише в списъка за изчакване.