Dieną, kai sandoris užsidaro, visi, kurie dirba vienoje iš dviejų organizacijų, norės žinoti tą pačią informaciją: ar man kas nors pasikeičia, ir jei taip, kada. Tai yra Day 1 komunikacijos esmė. Ne sandorio strateginis pagrindimas, ne sinergijos planai ateinantiems metams. Tik tai, kas tą dieną ir tą savaitę faktiškai pasikeitė.
Grupės, kurios Day 1 dieną ką nors sužino, nėra vienodos savo poreikiais. Darbuotojai norės žinoti, ar pasikeičia jų sutartis, tiesioginis vadovas ar darbo vieta. Klientai norės žinoti, ar išlieka tas pats kontaktinis asmuo, sutartis ar sąskaitų pateikimo tvarka. Tiekėjai norės žinoti, kam jie dabar tiekia ir kam pateikia sąskaitas. Priežiūros institucijos ir leidimus išduodančios įstaigos norės žinoti, ar vyksta pranešimo ar perdavimo procedūra. Kiekvienai grupei reikia skirtingo pranešimo, skirtingu momentu, skirtingu kanalu. Kas visa tai sumeta į vieną bendrą pranešimą, iki galo neatsako į nė vienos grupės klausimus. Klausimas, kas ką sprendžia Day 1 dieną, yra tiesiogiai susijęs su tuo: prieš ką nors komunikuojant, turi būti aišku, kas turi teisę priimti galutinį sprendimą dėl to, kas tiksliai bus pasakyta ir kada.
Day 1 komunikacijos turinys skirstosi į ribotą kategorijų skaičių, ir šias kategorijas reikia užpildyti pagal konkrečią situaciją, o ne sugalvoti.
Teisiniai faktai: kuris subjektas yra savininkas, kokia teisinė forma yra sutarties šalis, ir ar tai pasikeičia pranešimo gavėjui. Tai susiję su teisinės formos žingsniais, kurie turi būti atlikti Day 1 dieną — jei jie dar nebaigti, tai nėra dalykas, kurį komunikacijoje reikėtų nuslėpti ar išpūsti, o tiksliai pranešti taip, kaip yra iš tikrųjų.
Operaciniai faktai: ar kontaktinis asmuo išlieka tas pats, ar pasikeičia sąskaitų adresas, ar pasikeičia pagalbos linijos telefono numeris. Įsigijimo atveju su tarpvalstybiniu komponentu prisideda papildomas lygmuo, kurio nėra be tarptautinio aspekto: kas turi būti sutvarkyta Day 1 dieną tarpvalstybinio įsigijimo atveju tiesiogiai susiję su tuo, ką galite pasakyti tą dieną. Neturint to sutvarkyto, kiekvienas pareiškimas apie sąskaitų pateikimą, tiekimą ar paslaugų teikimą užsienyje yra tik spėjimas.
Sutartiniai faktai: ar tęsiasi esami susitarimai, ar yra kontrolės pasikeitimo (change-of-control) sąlyga, reikalaujanti pranešimo, ar klientas ar tiekėjas turi kažką pasirašyti. Tai tiksliai dėl to sutartys, kurioms Day 1 dieną reikia skirti dėmesį tarpvalstybinio įsigijimo atveju turi būti pirmiausia sudarytos: pranešti, kad nieko nepasikeičia, kai sutartyje yra pranešimo prievolė, kuri nebuvo įvykdyta, yra pažadas, kuris neišsilaikys.
Finansiniai faktai: ar mokėjimo instrukcija išlieka ta pati, ar pasikeičia banko sąskaitos numeris, ar yra pereinamasis laikotarpis, kurio metu senieji ir naujieji duomenys egzistuoja kartu. Tai susiję su tuo, kas nutinka mokėjimams tarpvalstybinio įsigijimo Day 1 dieną: pranešimą klientams apie sąskaitų pateikimą galima siųsti tik tada, kai žinoma, kas faktiškai vyksta, o ne kas buvo numatyta.
Prieinamumo faktai: ar visi vis dar gali prisijungti, ar veikia el. paštas, ar patalpos yra prieinamos. Tai susiję su prieigomis, kurios Day 1 dieną turi būti tvarkoje tarpvalstybinio įsigijimo atveju — pranešimą, kad sistemos veikia, galima siųsti tik patikrinus tai, o ne tiesiog manant.
Day 1 komunikacija nėra vieta sinergijos tikslams, reorganizacijos planams ar būsimiems scenarijams. Kai jie tik pradeda įsivelti, pranešimas pasislenka nuo faktinio nuraminimo į spėliones, o tai sukelia daugiau klausimų nei atsako. Tai, kas pasikeičia šimtąją dieną, yra kitas pranešimas su kitu pagrindu — šie du dalykai neturi susilieti.
Ne kiekviena organizacijos dalis nusipelno tokio pačio komunikacijos greičio ar detalumo lygio. Kai kurios komandos, klientai ar sistemos išlieka taip nepaveiktos, kad išsamus pranešimas sukelia daugiau nerimo nei jį pašalina. Klausimas, ar kažką reikia komunikuoti, nes tai galima, ar tik nes tai reikalinga, turi būti keliamas iš naujo kiekvienai daliai — ir čia galioja, kad sujungimas ar paskelbimas nėra automatinis dalykas, o kiekvienu atveju iš naujo priimamas sprendimas.
Sinergijos bazinės linijos, Day 1 plano ir Day 100 plano generatoriai, kartu su integracijos biuru naudos sekimui ir sprendimų sąrašu, kas integruotina ir kas ne, dar kuriami. Kas norėtų tuo pasinaudoti, kai tai bus pasiekiama, gali užsiregistruoti laukimo sąraše.
Day 1 pranešimų kūrimas kiekvienai tikslinei grupei, kiekviena kalba ir kiekvienam regionui yra tiksliai tokio pobūdžio pasikartojantis, kontrolinio sąrašo tipo darbas, kur kyla klausimas, kiek iš to komandai iš tikrųjų dar reikia atlikti pačiai. FTE TO AI darbo skanavimas apskaičiuoja kiekvienai užduočiai, kokią jos dalį gali perimti AI, kad būtų aišku, kur žmonių laikas yra tikrai reikalingas, o kur ne.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.