Medzi podpisom dohody a okamihom, keď sú role, hierarchia reportovania a zodpovednosti opäť ustálené, leží obdobie bez mena. Už nie je stará organizácia, ešte nie je nová. Pre ľudí, ktorí v tomto období pracujú, to nie je abstrakcia. Nevedia, komu budú reportovať o tri mesiace, či ich rola zostane zachovaná, či ich tím prežije. Samotná nejasnosť nie je problém. Problémom je, ako dlho trvá, a kto počas tejto doby prijme inú ponuku.
Ludia, ktorí odídu prví, nie sú často tí, ktorí podávajú najhorší výkon. Sú to ľudia s najlepšou alternatívou: tí, ktorí majú sieť kontaktov, reputáciu, telefón, ktorý zvoní. Oni majú luxus nečakať na jasnosť. Kto zostane, nie je automaticky ten, koho by ste chceli udržať — je to náhoda, nie výsledok politiky. Táto otázka sa viaže na role, nie je to hodnotenie osôb: ktoré role sú zraniteľné voči odchodu v prvých mesiacoch, nezávisle od toho, kto danú rolu momentálne zastáva.
Zriedka ide o jedinú príčinu. Zamestnanec, ktorý nevie, či jeho funkcia zostane zachovaná, je aj zamestnanec, ktorý nevie kto sú kľúčoví ľudia pri akvizícii, keď sa dve kultúry nezhodujú, a táto pochybnosť sa sama živí. Nejasnosť o rolách vedie k nejasnosti o tom, komu treba niečo nahlásiť, čo ďalej vedie k nejasnosti, či je vaša práca ešte vôbec vnímaná. Každá nezodpovedaná otázka robí nasledujúcu otázku naliehavejšou. Neexistuje jediné opatrenie, ktoré by to zastavilo; existuje len rýchlejšie uzatváranie otázok, ktoré sú otvorené najdlhšie.
Časť nejasnosti nie je nedostatok informácií, ale protirečivé informácie. Dve organizácie majú často obe odpoveď na to, kto je za čo zodpovedný, a tie odpovede sa nezhodujú. Ak nikto nezaznamená, ktorá odpoveď platí, každý si ponechá svoju vlastnú odpoveď — až do okamihu, keď sa ukáže, že nie je správna, obvykle v prítomnosti klienta alebo člena tímu. Ako role zostávajú jasné v dvoch organizáciách preto nie je administratívna otázka, ale otázka, ktorá určuje, či sa ľudia cítia dostatočne bezpečne, aby zostali. To sa zostruje, keď sa tieto dve kultúry nezhodujú automaticky: pozrite ako udržať role jasné v dvoch organizáciách, keď sa kultúry nezhodujú.
Osobitná forma nejasnosti je taká, ktorá sa neprejaví otázkou, ale mlčaním. Dvaja ľudia zastávajú tú istú rolu, a nikto z nich s istotou nevie, či si túto rolu udrží. Obaja pokračujú vo fungovaní ako doteraz, z opatrnosti, a nikto nevysloví to, čo všetci vidia. Nie je to zámerne nespravodlivé — je to to, čo sa stane, keď sa rozhodnutie odloží. Ale kto sa nachádza v tejto pozícii, prežíva to ako dlhotrvajúci pohovor bez toho, aby niekto použil toto slovo. Čo robiť, keď dvaja ľudia majú tú istú rolu preto nie je teoretická otázka, pretože každý týždeň, počas ktorého dvojnásobné obsadenie trvá, je týždeň, v ktorom jeden z nich zvažuje sám odísť.
Pri odchode v tomto období nezmizne len meno z organizačnej schémy. Zmizne aj vedomosť o tom, ako niečo funguje, čo nikde nie je zapísané: ktorý klient mal akú dohodu, ktorý systém potrebuje akú výjimku, kto udržuje aký vzťah. Táto vedomosť možno pre dohodu nebola samostatnou položkou na súvahe, ale bola súčasťou hodnoty, ktorá bola nakúpená. Zabrániť tomu, aby sa to stalo nepovšimnuté, začína prehľadom o tom, kde sa táto vedomosť nachádza, predtým než niekto odíde, nie exit-rozhovorom po tom — pozrite ako zabrániť tomu, aby vedomosti odišli s niekým. Keď sa dve kultúry štrukturálne trú, tá istá otázka sa stáva naliehavejšou a menej predvídateľnou: prečo ľudia odchádzajú v nejasných mesiacoch, keď sa dve kultúry nezhodujú popisuje túto situáciu konkrétne.
Generátory pre základnú líniu synergie, plán pre Deň 1 a plán pre Deň 100, a integračná kancelária okolo nich, zaznamenávajú, ktoré role sú zraniteľné, ktoré role sú dvojnásobne obsadené, a aké závislosti vznikajú, keď kľúčová osoba odíde predtým, než je predanie ukončené. Robia rozhodovací zoznam viditeľným: čo sa spája, čo nie, a prečo. Nie je to záruka, že ľudia zostanú — neexistuje nástroj, ktorý by to zaručil — a nie je to náhrada rozhovoru s ľuďmi samotnými. Je to štruktúra, ktorá skôr odhaľuje, kde nejasnosť pretrváva najdlhšie, aby nemohla nepozorovane pôsobiť tri mesiace. Nástroj sa pripravuje. Kto s ním chce pracovať hneď, ako bude dostupný, sa môže prihlásiť na zoznam čakateľov.
Nejasnosť o rolách často ide ruka v ruke s nejasnosťou o úlohách: kto robí čo, a ktorá časť tejto práce vlastne nie je viazaná na konkrétnu osobu. Pracovný sken FTE TO AI vypočíta pre každú úlohu, akú časť práce je možné preniesť na AI, nezávisle od toho, kto úlohu momentálne vykonáva. Pre organizáciu, ktorá sa práve spojila, je to iný vstup do tej istej otázky: nie kto môže zostať, ale ktorá práca zostane prácou — a ktorá práca to už nebude.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.