Po podpise dohody existujú dve organizačné schémy vedľa seba, a tie sa nedbanlivo prekrývajú. Existujú funkcie, ktoré sa vyskytujú dvakrát, existujú funkcie, ktoré nie sú dobre zaradené v žiadnej z oboch štruktúr, a existujú funkcie, o ktorých už nikto nevie, kto za ne vlastne zodpovedá. To nie je zlyhanie ľudí, ktorí tieto funkcie zastávajú. Je to dôsledok dvoch návrhov, ktoré nikdy neboli vytvorené pre seba navzájom a teraz musia súčasne fungovať.
Otázka „ako udržať roly zrozumiteľné“ tak nie je otázkou o jednotlivcoch. Je to otázka o štruktúre: ktorá rola existuje kde, kto je jej vlastníkom, a čo sa stane s rolami, ktoré zostanú, keď sa organizácie skutočne stanú jednou. Kto k tejto otázke pristupuje ako k otázke hodnotenia — kto je lepší, kto môže zostať — vnáša do samotného procesu nepokoj. Kto otázku formuluje na základe rolí, udrží ju zvládnuteľnou.
Pri každom prevzatí vznikajú funkcie, ktoré existujú doslova dvakrát: dvaja finanční riaditelia, dvaja vedúci nákupu, dva tímy, ktoré si obaja myslia, že riadia vzťah s klientom. To je problém v štruktúre rolí a tomu zodpovedá riešenie v štruktúre rolí: ktorá rola zostane, ktorá rola sa zlúči, ktorá rola zanikne a ktorá rola dostane nový rozsah. Až keď sú tieto otázky zodpovedané, existuje niečo, k čomu možno priradiť osoby — a to je samostatný krok. Čo to konkrétne znamená, je rozpracované v čo urobíte, keď dvaja ľudia majú rovnakú rolu, a komplikácia, ktorá vzniká, keď obe organizácie navyše fungujú odlišne, sa rieši v čo urobíte, keď dvaja ľudia majú rovnakú rolu, komplikované rozdielom kultúry.
Pozornosť sa často upiera na dvojité roly, pretože sú viditeľné. Menej viditeľné, a často škodlivejšie, sú roly, ktoré padnú medzi dve stoličky. Proces, ktorý v jednej organizácii patril pod nákup a v druhej pod operácie, po fúzii niekedy nepatrí nikomu. Klient, ktorý mal jeden kontaktný bod, ich má náhle dva, alebo nula. Tieto vákuové roly zvyčajne nevznikajú preto, že by ich niekto zabudol, ale preto, že nikto nepoložil obe organizačné schémy vedľa seba s otázkou: čo sme spoločne pokrývali, a čo pokrýva nová štruktúra ešte stále?
Pod rolami sa skrývajú ľudia, ktorí nesú viac, než uvádza ich pracovný titul: osoba, ktorá udržiava najdôležitejší vzťah s klientom, osoba, ktorá jediná rozumie systému, ktorý ešte stále beží na starom kóde, osoba, u ktorej sa zbiehajú všetky neformálne rozhodnutia. Identifikovať týchto ľudí nie je otázkou odčítania seniority z organizačnej schémy. Je to otázka zisťovania, ktorá rola nesie aké riziko, ak táto rola zanikne. Ako to urobiť bez toho, aby sa to zmenilo na cvičenie v popularite, je popísané v kto sú vaše kľúčové osoby pri prevzatí, aj keď sa obe kultúry líšia.
Roly, ktoré zostávajú nejasné týždne, stoja niečo iné než roly, ktoré zostávajú nejasné dni. Ľudia, ktorí nevedia, či ich funkcia zostane zachovaná, začnú hľadať istotu, a túto istotu niekedy nájdu mimo organizácie. Tento odchod sa málokedy odohráva v prvých týždňoch šoku; odohráva sa skôr v nasledujúcich mesiacoch, keď nadšenie z dohody odznelo a nejasnosť stále pretrváva. Prečo sa tento vzorec objavuje presne v tejto fáze, a ako to zosilňuje kultúrny rozdiel, sa dočítate v prečo ľudia odchádzajú v nejasných mesiacoch, keď sa navyše obe kultúry líšia. Prevod na samotnú štruktúru rolí, vrátane scenára, kde sú obe organizácie usporiadané odlišne, je uvedený v ako udržať roly zrozumiteľné v dvoch organizáciách s rozdielnymi kultúrami.
Vyriešiť otázku rolí nie je niečo, o čom za vás rozhodne generátor. Čo nástroj dokáže: položiť obe organizačné schémy vedľa seba, zviditeľniť duplicity a vákuové roly, a spojiť ich s plánom Day 1 a plánom Day 100 tak, aby rozhodnutie o každej role dostalo miesto a vlastníka, namiesto toho, aby sa prijalo na porade a potom sa na neho zabudlo. Integračná kancelária sleduje, ktoré rozhodnutia o rolách boli prijaté, ktoré sú ešte otvorené, a ktoré závisia od iného rozhodnutia, ktoré ešte nepadlo. To je štruktúra, nie posudok o tom, kto rolu zastáva najlepšie.
A otázka, ktorú treba položiť pri každej role, je rovnaká otázka, ktorá platí pri každej inej časti integrácie: má sa táto rola vlastne zlúčiť, alebo tu oddelenie zachováva viac hodnoty než zlúčenie? Nie každé prekrytie je problém, ktorý treba vyriešiť vytvorením jednej roly z dvoch.
Hneď ako viete, ktoré roly zostanú, ktoré sa zlúčia a ktoré zaniknú, vzniká iná otázka, ktorá nemá nič spoločné s fúziou, ale má súvis s budúcnosťou každej zostávajúcej roly: nakoľko je práca v danej role rutinná do tej miery, že ju možno odovzdať AI. Presne na to slúži [pracovný scan od FTE TO AI](https://fte-to-ai.net): vypočítať pre každú úlohu v rámci roly, akú časť môže prevziať AI, aby nová štruktúra rolí bola nielen zrozumiteľná v tom, kto robí čo, ale aj realistická v tom, čo bude v budúcnosti ešte ľudská práca.
Mergerintegration.net je vo výstavbe. Kto chce generátory a integračnú kanceláriu používať hneď, ako budú dostupné, môže sa prihlásiť na čakaciu listinu.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.