Po podpise sa často ukáže, že dve organizácie mali tú istú funkciu naplnenú dvakrát. Finančný riaditeľ na oboch stranách, dvaja vedúci operations, dvaja account manažéri pre tých istých klientov. Otázka, ktorá sa potom objaví na stole, nie je, kto je lepším vedúcim. Je to organizačná otázka: ktorá rola zostane zachovaná, v akej forme, a čo sa stane s tou druhou.
Táto otázka sa často rýchlejšie kladie, než zodpovedá. Pod časovým tlakom sa prekrytie potom rieši na základe toho, kto najhlasnejšie kričí, kto náhodou patrí k prevzatej strane, alebo kto ako prvý absolvuje rozhovor s novým vedením. Žiadna z týchto ciest nemá čo do činenia s tým, čo daná rola vyžaduje alebo čo organizácia potrebuje po integrácii.
Východiskovým bodom je rola, nie osoba. Čo má táto funkcia robiť po integrácii, vzhľadom na nový rozsah, nových klientov, novú štruktúru? Rola sama sa často zmení už natoľko, že pôvodné naplnenie na obidvoch stranách už presne nesedí. To robí porovnanie spravodlivejším: nepozeráte sa na to, kto je lepší v starej funkcii, ale na to, kto alebo čo zodpovedá novej.
Toto zváženie patrí do synergickej základnej línie a plánu Day 1, nie do neformálneho rozhovoru medzi dvoma vedúcimi, ktorí majú obaja záujem na výsledku. Hneď ako sa otázky o rolách riešia mimo tejto štruktúry, vzniká riziko, že rozhodnutie sa neskôr zvráti, so všetkými nepokojmi, ktoré to prináša.
Prekrytie v rolách nie je automaticky problém, ktorý treba riešiť zrušením jednej pozície. Niekedy dvojnásobný výskyt tej istej funkcie znamená, že kombinovaná organizácia má v danej oblasti skutočne dvakrát toľko práce. Niekedy to znamená, že roly sa obsahovo rozchádzajú, hneď ako ich položíte vedľa seba, a problém nie je prekrytie, ale nejasné názvy funkcií.
Otázka, či sa prekrývajúce sa funkcie majú zlúčiť, teda nestojí oddelene od širšej otázky, či sa časti organizácie majú vôbec zlúčiť. Presne na to slúži rozhodovací zoznam: pre každú časť zaznamenať, čo sa integruje a čo nie, namiesto toho, aby sa to považovalo za samozrejmé len preto, že bola uzavretá dohoda.
Pri určovaní, kto rolu prevezme, sa nepočíta len názov funkcie, ale aj to, čo daná osoba fakticky robí: aké vzťahy s klientmi, aké znalosti procesov, akú neformálnu autoritu má v rámci tímu. Presne preto je kto sú vaši kľúčoví ľudia pri akvizícii s dvoma kultúrami samostatná otázka, oddelená od organizačnej schémy. Dvaja ľudia s rovnakým titulom môžu v dennodennom fungovaní svojej organizácie nosiť výrazne odlišnú váhu.
Táto váha sa dotýka aj otázky, ako zabránite tomu, aby znalosti odišli v okamihu, keď niekto organizáciu opustí. Keď jeden z dvoch ľudí s rovnakou rolou napokon nepokračuje, nestačí to považovať za personálne rozhodnutie. Priamo sa to dotýka ako zabránite tomu, aby znalosti odišli s niekým, najmä ak tieto znalosti nie sú nikde zaznamenané mimo tejto jednej osoby.
Kým sa neurobí rozhodnutie, fakticky pôsobia dvaja ľudia v jednej role. Obaja vedia, že situácia je dočasná, nikto z nich nevie, kedy alebo ako sa vyrieši. Táto nejasnosť je jedným z dôvodov, prečo ľudia odchádzajú ešte predtým, než padne rozhodnutie, čo sa priamo dotýka prečo ľudia odchádzajú v nejasných mesiacoch po uzavretí dohody. Čím dlhšie zostávajú dvaja ľudia v tej istej role bez jasnosti, tým väčšia je šanca, že rozhodnutie už nebudete musieť urobiť vy, pretože jeden z nich to už urobil sám.
Preto by otázka o role, ako je táto, mala mať miesto v pláne Day 1, s momentom, kedy padne rozhodnutie, namiesto toho, aby zostala ako otvorený bod, ktorý sa presúva z mesiaca na mesiac.
Integračná kancelária sleduje závislosti: kto je od koho závislý, ktoré rozhodnutia na seba čakajú a ktorú otázku o role je možné zodpovedať až vtedy, keď je urobené iné štruktúrne rozhodnutie. To zabraňuje tomu, aby sa otázka o dvoch ľuďoch v tej istej role zodpovedala skôr, než je známe, ako vyzerá širšia organizačná štruktúra. Nástroj sa práve pripravuje; kto s ním chce pracovať už teraz, sa môže prihlásiť na čakaciu listinu.
Niekedy je odpoveďou na dvoch ľudí v jednej role to, že obidve role zostávajú potrebné, v upravenej forme. Niekedy je to, že samotná rola sa stane zbytočnou hneď, ako sa procesy zlúčia. Oba výsledky sa dajú posudzovať spravodlivejšie, ak si najprv ujasníte ako udržíte roly jasné v dvoch organizáciách s odlišnými kultúrami, aby sa porovnanie týkalo toho, čo si práca vyžaduje, nie toho, kto tam náhodou už bol.
Iný spôsob pohľadu na to isté prekrytie je rozobrať samotnú prácu na úlohy. Pracovný sken FTE TO AI vypočíta pre každú úlohu, akú časť z nej je možné previesť na AI, čo niekedy zmení otázku o role na otázku o úlohách: nejde o to, kto z dvojice si udrží funkciu, ale o to, akú časť oboch funkcií bude ešte potrebné vykonávať človekom.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.