Při akvizici, kde se obě kultury výrazně liší, vzniká často stejná otázka: kdo by měl zůstat, kdo o čem rozhoduje, a kdo ví věci, které nejsou nikde zapsané. To není otázka o dobrých nebo špatných zaměstnancích. Je to otázka o rolích, o tom, kde se nachází znalosti a rozhodovací pravomoc, a o tom, co se stane, když tyto dvě věci nemají v nové organizaci zůstat u téže osoby.
Je lákavé vytvořit seznam jmen lidí, kteří jsou „důležití“. Tento přístup se obrátí proti vám, když se kultury výrazně liší, protože předpoklad, že je někdo nepostradatelný, nesouvisí s otázkou, jakou roli tato osoba zastává. Klíčová pozice je kombinací tří věcí: rozhodovací pravomoci, vztahu s klientem nebo dodavatelem, a znalostí, které neexistují nikde jinde v organizaci. Někdo může mít jednu, dvě nebo všechny tři. Nástroj mergerintegration.net se u každé role v základní linii synergií ptá, kdo tuto roli právě zastává v obou organizacích, a zda si tito dva lidé budou tuto roli v budoucnu sdílet, budou existovat vedle sebe, nebo jeden z nich zanikne.
Když jsou obě kultury si blízké, přesah v rolích se často řeší jednoduše: podobné funkce, podobná očekávání, rychlá volba. Při velkém kulturním rozdílu je to jinak. Stejný pracovní titul může v jedné organizaci znamenat provozní roli a v druhé strategickou. Produktový manažer, který v převzaté společnosti sám vede veškerý kontakt s klienty, je jiná klíčová osoba než produktový manažer, který to přenechává týmu. Proto nestačí srovnávat pracovní titulky; otázkou je, co role v praxi obnáší, a jak udržíte role srozumitelné mezi dvěma organizacemi, když se kultury výrazně liší si zaslouží vlastní místo v plánu prvního dne, nikoli vedlejší větu.
Při téměř každé akvizici vzniká na několika místech stejná situace: dva lidé, kteří formálně nebo fakticky zastávají stejnou roli. To není chyba v přípravě, je to přirozený důsledek slučování dvou organizací. Otázkou není, kdo je „lepší“, ale co role v nové organizaci obnáší a která ze dvou stávajících variant tomu nejvíce odpovídá. Někdy je odpovědí, že obě role zůstanou zachovány, rozdělené podle skupiny klientů, regionu nebo produktové řady. Pro zvážení, která cesta se hodí, existuje samostatné rozpracování otázky co dělat, když dva lidé zastávají stejnou roli, když se kultury výrazně liší.
Část hodnoty akvizice tvoří znalosti, které nikdy nebyly zaznamenány: jak nejlépe oslovit konkrétního klienta, proč byl proces před lety nastaven tímto způsobem, který dodavatel je flexibilní a který ne. Tyto znalosti jsou zranitelné v prvních měsících po uzavření obchodu, přesně v období, kdy je nejistota ohledně rolí a budoucnosti nejvyšší. Když tato nejistota trvá dlouho, hrozí, že nositel těchto znalostí odejde dříve, než jsou znalosti předány. To souvisí se širší otázkou proč lidé odcházejí v nejasných měsících, když se kultury výrazně liší, a s praktickou otázkou jak zabránit tomu, aby znalosti odešly s někým, když se kultury výrazně liší. Plán 100 dnů od mergerintegration.net zaznamenává u každé klíčové role, jaké znalosti má pouze tato osoba, aby se předání stalo plánovaným krokem místo zmarněné příležitosti.
Přítomnost dvou lidí v podobné roli automaticky vyvolává otázku, jak je sloučit. Tato otázka není vždy tou správnou. U některých rolí je hodnota právě v tom, že se přístup, kontakt s klienty nebo rozhodování udrží oddělené, zejména když se obě kultury v tomto ohledu strukturálně liší. To souvisí se širší úvahou kdy integrace ničí hodnotu a s volbou co vědomě nechat oddělené namísto slučování jen proto, že to na papíře vypadá logicky. Integrační kancelář tyto volby zaznamenává v rozhodovacím přehledu, aby každé sloučení rolí bylo výslovným rozhodnutím, s uvedeným důvodem, nikoli automatismem.
Jakmile je jasné, které role jsou klíčovými pozicemi a jaké znalosti k nim patří, vzniká navazující otázka: která část práce v této roli je vázána na osobu a která část je úkolem, který obstojí sám o sobě. Toto rozlišení je užitečné při nastavování nové organizace, a přesně na to se zaměřuje pracovní scan od FTE TO AI: ten u každého úkolu vypočítá, jakou část práce lze převést na AI, nezávisle na otázce, kdo úkol právě provádí. Pro akvizici, kde se role tak jako tak nově rozdělují, je to logická příležitost položit i tuto otázku.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.