Kod preuzimanja gdje se dvije kulture bitno razlikuju, često se javlja isto pitanje: tko treba ostati, tko o čemu odlučuje, i tko zna stvari koje nigdje nisu zapisane. To nije pitanje o dobrim ili lošim zaposlenicima. To je pitanje o ulogama, o tome gdje se nalaze znanje i ovlast odlučivanja, i o tome što se događa kada te dvije stvari u novoj organizaciji ne bi trebale ostati kod iste osobe.
Privlačno je napraviti popis imena ljudi koji su "važni". Takav pristup djeluje protuproduktivno kada se kulture bitno razlikuju, jer je pretpostavka da je netko nezamjenjiv odvojena od pitanja koju ulogu ta osoba obavlja. Ključna pozicija je kombinacija tri stvari: ovlast odlučivanja, odnos s klijentom ili dobavljačem, i znanje koje ne postoji nigdje drugdje u organizaciji. Netko može imati jedno, dvoje ili sve tri. Alat mergerintegration.net kod svake uloge u temeljnoj liniji sinergije pita tko tu ulogu trenutno obavlja u obje organizacije, i hoće li te dvije osobe uskoro dijeliti istu ulogu, ostati paralelno postojati, ili će jedna od njih nestati.
Kada su dvije kulture blizu jedna drugoj, preklapanje uloga se često jednostavno rješava: jednake funkcije, jednaka očekivanja, brz izbor. Kod velike kulturne razlike to je drugačije. Isti naziv funkcije može u jednoj organizaciji biti operativna uloga, a u drugoj strateška. Voditelj proizvoda koji u preuzetoj tvrtki sam vodi sav kontakt s klijentima, druga je ključna osoba od voditelja proizvoda koji to prepušta timu. Zato nije dovoljno usporediti nazive funkcija; pitanje je što uloga u praksi znači, a kako uloge održavate jasnima kroz dvije organizacije kada se kulture bitno razlikuju zaslužuje vlastito mjesto u planu za prvi dan, a ne usputnu rečenicu.
Gotovo kod svakog preuzimanja na nekoliko mjesta nastaje ista situacija: dvoje ljudi koji formalno ili stvarno obavljaju istu ulogu. To nije pogreška u pripremi, to je normalna posljedica spajanja dviju organizacija. Pitanje nije tko je "bolji", nego što ta uloga znači u novoj organizaciji i koja od dvije postojeće izvedbe tome najbliže odgovara. Nekad je odgovor da obje uloge ostaju, podijeljene po skupini klijenata, regiji ili proizvodnoj liniji. Za odvagivanje koji put odgovara, postoji zasebna razrada što radite kada dvoje ljudi ima istu ulogu kod velike kulturne razlike.
Dio vrijednosti preuzimanja leži u znanju koje nikad nije zapisano: kako se određenom klijentu najbolje pristupa, zašto je proces prije godina tako postavljen, koji je dobavljač fleksibilan a koji nije. To znanje je osjetljivo u prvim mjesecima nakon transakcije, upravo u razdoblju kada je neizvjesnost o ulogama i budućnosti najveća. Kada ta neizvjesnost dugo traje, postoji rizik da nositelj tog znanja odlazi prije nego što je znanje prenešeno. To se povezuje sa širim pitanjem zašto ljudi odlaze u mjesecima neizvjesnosti kod velike kulturne razlike, i s praktičnim pitanjem kako sprječavate da znanje ode s nekim kada se kulture bitno razlikuju. Plan za stoti dan alata mergerintegration.net po ključnoj ulozi utvrđuje koje znanje postoji samo kod te osobe, tako da prijenos postane planirani korak, a ne propuštena prilika.
Prisutnost dvoje ljudi u sličnoj ulozi automatski pokreće pitanje kako ih spojiti. To pitanje nije uvijek pravo pitanje. Kod nekih uloga vrijednost je upravo u tome da se pristup, kontakt s klijentom ili odlučivanje drže odvojeno, posebno kada se dvije kulture u tome strukturno razlikuju. To se povezuje sa širim odvagivanjem kada integracija uništava vrijednost, i s izborom što svjesno ostavljate odvojeno umjesto da se spaja samo zato što to na papiru izgleda logično. Integracijski ured ove izbore bilježi u popisu odluka, tako da svako spajanje uloga bude eksplicitna odluka, s razlogom, a ne automatizam.
Čim je jasno koje su uloge ključne pozicije i koje je znanje na njih vezano, javlja se sljedeće pitanje: koji dio posla u toj ulozi je vezan uz osobu, a koji dio je zadatak koji stoji za sebe. Ta razlika korisna je kod uređivanja nove organizacije, i upravo je to ono na što gleda skener rada alata FTE TO AI: on po zadatku izračunava koji dio posla je moguće prepustiti AI-u, odvojeno od pitanja tko trenutno obavlja taj zadatak. Za preuzimanje kod kojeg se uloge ipak iznova raspoređuju, to je logičan trenutak da se i ovo pitanje postavi.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.