Po podpisu dealu existují dvě organizační schémata vedle sebe, a ta se překrývají nepořádně. Jsou funkce, které existují dvakrát, jsou funkce, které nejsou dobře zařazeny v žádné ze dvou struktur, a jsou funkce, o kterých už nikdo neví, kdo za ně vlastně odpovídá. To není selhání lidí, kteří tyto funkce zastávají. Je to důsledek dvou návrhů, které nikdy nebyly vytvořeny jeden pro druhého a které nyní musí zároveň dál funkčně existovat.
Otázka "jak udržet role přehledné" tedy není otázkou o jednotlivcích. Je to otázka o struktuře: která role kde existuje, kdo je jejím vlastníkem, a co se stane s rolemi, které zůstanou, jakmile se organizace skutečně stanou jednou. Kdo k této otázce přistupuje jako k otázce hodnocení – kdo je lepší, kdo může zůstat – zabudovává nejistotu přímo do procesu. Kdo tuto otázku formuluje na základě rolí, udržuje ji zvládnutelnou.
Při každé akvizici vznikají funkce, které existují doslova dvakrát: dva finanční ředitelé, dva vedoucí nákupu, dva týmy, které si oba myslí, že řídí vztah s klientem. To je problém v rolové struktuře a ten si zaslouží řešení na úrovni rolové struktury: která role zůstane, která role se sloučí, která role zanikne a která role získá nový rozsah. Až když jsou tyto otázky zodpovězeny, existuje něco, k čemu lze přiřadit osoby – a to je samostatný krok. Co to konkrétně znamená, je rozpracováno v co dělat, když dvě osoby zastávají stejnou roli, a komplikace, která vzniká, když jsou dvě organizace navíc odlišně fungující, se objevuje v co dělat, když dvě osoby zastávají stejnou roli, komplikované rozdílem v kultuře.
Pozornost se často soustředí na zdvojené role, protože jsou viditelné. Méně viditelné, a často škodlivější, jsou role, které propadnou mezi dvě struktury. Proces, který v jedné organizaci patřil k nákupu a ve druhé k provozu, po fúzi někdy nepatří nikomu. Klient, který měl jednu kontaktní osobu, má náhle dvě, nebo žádnou. Tato vakuová role většinou nevzniká proto, že by na ni někdo zapomněl, ale proto, že nikdo nepoložil dvě organizační schémata vedle sebe s otázkou: co jsme společně pokrývali a co ještě pokrývá nová struktura?
Mezi rolemi jsou lidé, kteří nesou víc, než ukazuje jejich funkční titul: ten, kdo udržuje nejdůležitější vztah s klientem, ten, kdo rozumí jedinému systému, který ještě běží na starém kódu, ten, u kterého se sbíhají všechna neformální rozhodnutí. Identifikovat tyto lidi není otázkou vyčtení senioritу z organizačního schématu. Je to otázka zjištění, jaké riziko nese která role, pokud by ta role vypadla. Jak to udělat, aniž by se to zvrhlo v popularitní soutěž, je popsáno v kdo jsou vaše klíčové osoby při akvizici, i když se obě kultury liší.
Role, které zůstávají nejasné týdny, stojí něco jiného než role, které zůstávají nejasné dny. Lidé, kteří nevědí, zda jejich funkce bude nadále existovat, začnou hledat jistotu, a tu jistotu někdy najdou mimo organizaci. Tento odchod se zřídka odehrává v prvních šokových týdnech; častěji se odehrává v následujících měsících, kdy nadšení z dealu odezní a nejasnost stále trvá. Proč se tento vzorec projevuje právě v této fázi a jak to zesiluje rozdíl v kultuře, si přečtete v proč lidé odcházejí v nejasných měsících, když se navíc liší i obě kultury. Převedení do samotné rolové struktury, včetně scénáře, kdy jsou obě organizace odlišně uspořádány, je uvedeno v jak udržet role přehledné napříč dvěma organizacemi s odlišnými kulturami.
Vyřešení otázky rolí není něco, co za vás rozhodne generátor. Co nástroj dokáže: položit dvě organizační schémata vedle sebe, zviditelnit duplicity a vakuové role, a spojit je s plánem prvního dne a plánem stého dne, aby rozhodnutí o každé roli měla místo a vlastníka, a nebyla přijímána na schůzce a poté zapomenuta. Integrační kancelář sleduje, jaká rozhodnutí o rolích byla přijata, jaká jsou ještě otevřená a jaká závisí na jiném rozhodnutí, které ještě nepadlo. To je struktura, ne posouzení, kdo roli vykonává nejlépe.
A otázka, kterou je třeba položit u každé role, je stejná otázka, která platí pro každou jinou součást integrace: musí se tato role vlastně sloučit, nebo oddělení zde zachovává více hodnoty než sloučení? Ne každý překryv je problém, který musí být řešen vytvořením jedné role ze dvou.
Jakmile víte, které role zůstávají, které se slučují a které zanikají, vzniká další otázka, která nemá nic společného s fúzí, ale se má co dělat s budoucností každé zbývající role: jak velká část práce v této roli je natolik rutinní, aby ji bylo možné přenést na AI. Přesně k tomu slouží [pracovní scan od FTE TO AI](https://fte-to-ai.net): pro každou úlohu v rámci role vypočítat, jakou část lze převzít pomocí AI, aby nová rolová struktura byla nejen přehledná ohledně toho, kdo dělá co, ale i realistická ohledně toho, co bude i nadále lidskou prací.
Mergerintegration.net se připravuje. Kdo chce generátory a integrační kancelář využívat, jakmile budou dostupné, může se přihlásit na čekací listinu.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.