Μετά την υπογραφή μιας συμφωνίας υπάρχουν δύο οργανογράμματα δίπλα-δίπλα, και αυτά επικαλύπτονται με ατακτο τρόπο. Υπάρχουν λειτουργίες που υπάρχουν διπλά, υπάρχουν λειτουργίες που δεν έχουν βρει καλή θέση σε καμία από τις δύο δομές, και υπάρχουν λειτουργίες για τις οποίες κανείς δεν ξέρει πλέον ποιος είναι στην πραγματικότητα υπεύθυνος. Αυτό δεν είναι αποτυχία των ανθρώπων που κατέχουν αυτές τις λειτουργίες. Είναι συνέπεια δύο σχεδιασμών που δεν έγιναν ποτέ ο ένας για τον άλλον και που τώρα πρέπει να συνεχίσουν να λειτουργούν ταυτόχρονα.
Το ερώτημα "πώς διατηρείτε τους ρόλους σαφείς" δεν είναι λοιπόν ερώτημα για άτομα. Είναι ερώτημα δομής: ποιος ρόλος υπάρχει πού, ποιος είναι ο κάτοχός του, και τι συμβαίνει με τους ρόλους που παραμένουν τη στιγμή που οι οργανισμοί πραγματικά ενοποιούνται. Όποιος προσεγγίζει αυτό το ερώτημα ως ερώτημα αξιολόγησης — ποιος είναι καλύτερος, ποιος μπορεί να παραμείνει — ενσωματώνει ανασφάλεια στην ίδια τη διαδικασία. Όποιος θέτει το ερώτημα με βάση τον ρόλο, το διατηρεί διαχειρίσιμο.
Σε κάθε εξαγορά προκύπτουν λειτουργίες που κυριολεκτικά υπάρχουν δύο φορές: δύο οικονομικοί διευθυντές, δύο επικεφαλής προμηθειών, δύο ομάδες που νομίζουν και οι δύο ότι διαχειρίζονται τη σχέση με τον πελάτη. Αυτό είναι πρόβλημα στη δομή ρόλων, και αυτό αξίζει μια λύση δομής ρόλων: ποιος ρόλος παραμένει, ποιος ρόλος συγχωνεύεται, ποιος ρόλος εξαφανίζεται και ποιος ρόλος αποκτά νέο εύρος. Μόνο όταν αυτά τα ερωτήματα απαντηθούν, υπάρχει κάτι για να συνδεθεί με πρόσωπα — και αυτό είναι ξεχωριστό βήμα. Τι σημαίνει αυτό συγκεκριμένα εξηγείται στο τι κάνετε όταν δύο άνθρωποι έχουν τον ίδιο ρόλο, και η περιπλοκή που προκύπτει όταν οι δύο οργανισμοί λειτουργούν επίσης διαφορετικά, επανέρχεται στο τι κάνετε όταν δύο άνθρωποι έχουν τον ίδιο ρόλο, περιπλεγμένο από πολιτισμική διαφορά.
Η προσοχή στρέφεται συχνά στους διπλούς ρόλους, γιατί αυτοί είναι ορατοί. Λιγότερο ορατοί, και συχνά πιο επιβλαβείς, είναι οι ρόλοι που πέφτουν ανάμεσα στις δύο δομές. Μια διαδικασία που στον έναν οργανισμό βρισκόταν στις προμήθειες και στον άλλο στις λειτουργίες, μετά τη συγχώνευση μερικές φορές δεν βρίσκεται πουθενά. Ένας πελάτης που είχε ένα σημείο επαφής, αποκτά ξαφνικά δύο, ή κανένα. Αυτοί οι κενοί ρόλοι δεν προκύπτουν συνήθως γιατί κάποιος τους ξεχνά, αλλά γιατί κανείς δεν έβαλε τα δύο οργανογράμματα δίπλα-δίπλα με το ερώτημα: τι καλύπταμε μαζί, και τι καλύπτει ακόμα η νέα δομή;
Κάτω από τους ρόλους βρίσκονται άνθρωποι που κρατούν περισσότερο βάρος απ' όσο δείχνει ο τίτλος της θέσης τους: αυτός που διατηρεί τη σημαντικότερη σχέση με πελάτη, αυτός που κατανοεί το μοναδικό σύστημα που ακόμα λειτουργεί με παλιό κώδικα, αυτός στον οποίο συγκλίνουν όλες οι άτυπες αποφάσεις. Ο εντοπισμός αυτών των ανθρώπων δεν είναι θέμα ανάγνωσης αρχαιότητας από ένα οργανόγραμμα. Είναι θέμα εξέτασης ποιος ρόλος φέρει ποιον κίνδυνο αν αυτός ο ρόλος χαθεί. Πώς το κάνετε αυτό χωρίς να καταλήξει σε άσκηση δημοτικότητας, περιγράφεται στο ποιοι είναι τα βασικά σας πρόσωπα σε μια εξαγορά, ακόμα και όταν οι δύο κουλτούρες διαφέρουν.
Ρόλοι που παραμένουν ασαφείς για εβδομάδες κοστίζουν κάτι διαφορετικό από ρόλους που παραμένουν ασαφείς για ημέρες. Άνθρωποι που δεν γνωρίζουν αν η θέση τους θα συνεχίσει να υπάρχει, αναζητούν σιγουριά, και αυτή τη σιγουριά τη βρίσκουν μερικές φορές έξω από τον οργανισμό. Αυτή η αποχώρηση σπάνια συμβαίνει τις πρώτες εβδομάδες του σοκ· συμβαίνει συχνότερα τους επόμενους μήνες, όταν ο ενθουσιασμός της συμφωνίας έχει υποχωρήσει και η ασάφεια ακόμα υπάρχει. Γιατί αυτό το μοτίβο εμφανίζεται ακριβώς σε αυτή τη φάση, και πώς η πολιτισμική διαφορά το ενισχύει, μπορείτε να διαβάσετε στο γιατί οι άνθρωποι αποχωρούν στους ασαφείς μήνες, όταν οι δύο κουλτούρες διαφέρουν επίσης. Η μετάφραση αυτού στην ίδια τη δομή ρόλων, συμπεριλαμβανομένου του σεναρίου όπου οι δύο οργανισμοί είναι διαφορετικά δομημένοι, βρίσκεται στο πώς διατηρείτε σαφείς τους ρόλους μεταξύ δύο οργανισμών με διαφορετικές κουλτούρες.
Η επίλυση του ζητήματος των ρόλων δεν είναι κάτι που αποφασίζει για εσάς μια γεννήτρια. Τι μπορεί να κάνει το εργαλείο: να βάλει τα δύο οργανογράμματα δίπλα-δίπλα, να κάνει ορατές τις επικαλύψεις και τους κενούς ρόλους, και να τις συνδέσει με το σχέδιο Day 1 και το σχέδιο Day 100 ώστε η απόφαση για κάθε ρόλο να αποκτήσει θέση και ιδιοκτήτη αντί να λαμβάνεται σε μια συνάντηση και μετά να ξεχνιέται. Το γραφείο ενσωμάτωσης παρακολουθεί ποιες αποφάσεις για ρόλους έχουν ληφθεί, ποιες παραμένουν ανοιχτές, και ποιες εξαρτώνται από άλλη απόφαση που δεν έχει ακόμα ληφθεί. Αυτό είναι δομή, όχι κρίση για ποιος εκτελεί καλύτερα τον ρόλο.
Και το ερώτημα που πρέπει να τεθεί για κάθε ρόλο είναι το ίδιο ερώτημα που ισχύει για κάθε άλλο μέρος της ενσωμάτωσης: πρέπει αυτός ο ρόλος στην πραγματικότητα να συγχωνευθεί, ή ο διαχωρισμός εδώ διατηρεί περισσότερη αξία απ' τη συγχώνευση; Δεν είναι κάθε επικάλυψη πρόβλημα που πρέπει να λυθεί δημιουργώντας έναν ρόλο από δύο.
Μόλις γνωρίζετε ποιοι ρόλοι παραμένουν, ποιοι συγχωνεύονται και ποιοι εξαφανίζονται, προκύπτει ένα άλλο ερώτημα που δεν έχει καμία σχέση με τη συγχώνευση, αλλά έχει σχέση με το μέλλον κάθε ρόλου που απομένει: πόσο από την εργασία σε αυτόν τον ρόλο είναι αρκετά ρουτίνα ώστε να μεταβιβαστεί στην AI. Αυτό είναι ακριβώς ο σκοπός της [σάρωσης εργασίας του FTE TO AI](https://fte-to-ai.net): να υπολογίζει ανά εργασία εντός ενός ρόλου ποιο μέρος μπορεί να αναληφθεί από AI, ώστε η νέα δομή ρόλων να είναι όχι μόνο σαφής ως προς το ποιος κάνει τι, αλλά και ρεαλιστική ως προς το τι θα παραμείνει ανθρώπινη εργασία στο μέλλον.
Το mergerintegration.net είναι υπό κατασκευή. Όποιος θέλει να χρησιμοποιήσει τις γεννήτριες και το γραφείο ενσωμάτωσης μόλις γίνουν διαθέσιμα, μπορεί να εγγραφεί στη λίστα αναμονής.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.