Nakon potpisivanja dogovora postoje dva organigrama jedan pored drugoga, i oni se nespretno preklapaju. Postoje funkcije koje se javljaju dvostruko, postoje funkcije koje nisu dobro smještene u nijednoj od dviju struktura, i postoje funkcije za koje više nitko ne zna tko je za njih zapravo nadležan. To nije neuspjeh ljudi koji te funkcije obavljaju. To je posljedica dva dizajna koja nikada nisu bila stvorena jedno za drugo, a koja sada moraju istovremeno nastaviti funkcionirati.
Pitanje "kako održavate jasnoću uloga" nije, dakle, pitanje o pojedincima. To je pitanje o strukturi: koja uloga postoji gdje, tko je njezin vlasnik, i što se događa s ulogama koje preostaju čim organizacije uistinu postanu jedna. Tko ovo pitanje pristupa kao pitanje ocjenjivanja — tko je bolji, tko može ostati — ugrađuje nemir u samo taj proces. Tko pitanje postavlja na temelju uloga, održava ga upravljivim.
U svakom preuzimanju nastaju funkcije koje bukvalno postoje dvaput: dva financijska direktora, dva voditelja nabave, dva tima koji oba misle da upravljaju odnosom s klijentom. To je problem u strukturi uloga, i to zaslužuje rješenje na razini strukture uloga: koja uloga ostaje, koja uloga se spaja, koja uloga nestaje i koja uloga dobiva novi opseg. Samo kada su ta pitanja odgovorena, postoji nešto što se može povezati s osobama — a to je zaseban korak. Što to konkretno znači, izloženo je u što radite kada dvije osobe imaju istu ulogu, a komplikacija koja nastaje kada su dvije organizacije uz to i različito uređene, obrađena je u što radite kada dvije osobe imaju istu ulogu, komplicirano razlikom u kulturi.
Pažnja često ide prema dupliranim ulogama, jer su one vidljive. Manje vidljive, a često štetnije, su uloge koje padaju između dvije stolice. Proces koji je u jednoj organizaciji bio pod nabavom, a u drugoj pod operacijama, nakon spajanja ponekad ne pripada nikome. Klijent koji je imao jednu kontakt osobu, iznenada ima dvije, ili nijednu. Te praznine u ulogama najčešće ne nastaju zato što ih neko zaboravi, nego zato što nitko dva organigrama nije stavio jedan pored drugoga s pitanjem: što smo zajedno pokrivali, i što nova struktura još uvijek pokriva?
Ispod uloga nalaze se ljudi koji nose više od onoga što njihov naziv funkcije pokazuje: osoba koja održava najvažniji odnos s klijentom, osoba koja jedina razumije jedini sustav koji još radi na starom kodu, osoba u kojoj se sastaju sve neformalne odluke. Identificiranje tih ljudi nije stvar iščitavanja senioriteta iz organigrama. To je stvar utvrđivanja koja uloga nosi koji rizik ako ta uloga otpadne. Kako to učiniti bez da se to pretvori u vježbu popularnosti, opisano je u tko su vaše ključne osobe pri preuzimanju, i kada se dvije kulture razlikuju.
Uloge koje ostaju nejasne tjednima koštaju drugačije nego uloge koje ostaju nejasne danima. Ljudi koji ne znaju hoće li njihova funkcija nastaviti postojati, kreću u potragu za sigurnošću, a tu sigurnost ponekad pronalaze izvan organizacije. Taj odlazak rijetko se događa u prvim tjednima šoka; češće se događa u mjesecima koji slijede, kada entuzijazam dogovora nestane, a nejasnost još uvijek postoji. Zašto se taj obrazac javlja baš u toj fazi, i kako razlika u kulturi to pojačava, pročitajte u zašto ljudi odlaze u nejasnim mjesecima, kada se dvije kulture uz to i razlikuju. Prijevod prema samoj strukturi uloga, uključujući scenarij u kojem su dvije organizacije različito ustrojene, nalazi se u kako održavate jasnoću uloga u dvije organizacije s različitim kulturama.
Rješavanje pitanja uloga nije nešto što generator odlučuje za vas. Što alat može: staviti dva organigrama jedan pored drugoga, učiniti vidljivim udvostručenja i praznine u ulogama, te ih povezati s Day 1 planom i Day 100 planom tako da odluka o svakoj ulozi dobije mjesto i vlasnika, umjesto da se donese na sastanku i potom zaboravi. Integracijski ured prati koje su odluke o ulogama donesene, koje su još otvorene, i koje ovise o drugoj odluci koja još nije donesena. To je struktura, ne prosudba o tome tko ulogu najbolje obavlja.
A pitanje koje se mora postaviti kod svake uloge, isto je pitanje koje vrijedi za svaki drugi dio integracije: treba li ova uloga zapravo biti spojena, ili odvajanje ovdje čuva više vrijednosti nego spajanje? Nije svako preklapanje problem koji se mora riješiti stvaranjem jedne uloge od dvije.
Čim znate koje uloge ostaju, koje se spajaju i koje nestaju, nastaje drugo pitanje koje nema veze sa spajanjem, ali ima veze s budućnošću svake preostale uloge: koliko je posla u toj ulozi dovoljno rutinsko da se prenese na AI. Za to je upravo namijenjen [radni scan FTE TO AI](https://fte-to-ai.net): po zadatku unutar uloge izračunati koji se dio može preuzeti od strane AI-ja, tako da nova struktura uloga ne bude samo jasna o tome tko što radi, već i realna o tome što će uskoro još biti ljudski rad.
Mergerintegration.net je u izradi. Tko želi koristiti generatore i integracijski ured čim postanu dostupni, može se prijaviti na listu čekanja.
Vraag maar wat er op Day 1 moet staan, of wat integreren juist kapotmaakt.
Answers come from this site’s knowledge base. Not tailored advice, and not a scan of your company.